Support

Jag gör och sköter Soft Focus på egen hand. Behöver du hjälp, skriv direkt till mig — inget ärendesystem, ingen kö.

Hör av dig

Du kan skriva på engelska eller tyska; jag svarar på det språk du använder. Svenska läser jag också.

Om något inte fungerar hjälper det här: appversionen, din enhet och din systemversion. Appversionen står längst ner i Inställningar.

Vill du hellre inte skriva, eller saknar din enhet e-postapp, når du mig också på Bluesky: @lofi-days.bsky.social. Nyheter om appen kommer också dit. För allt som rör ett köp eller personliga uppgifter är e-post den bättre vägen — ett meddelande på Bluesky går genom deras servrar.

Svar på vanliga frågor

Dem hittar du här på hjälpsidan och i appen under Inställningar › Hjälp. Ämnen: var ljuden kommer ifrån, timern, uppspelning i bakgrunden, Siri, användning utan internet och vad Pro omfattar. Hjälpen fungerar helt utan internet inne i appen och laddar ingenting från nätet.

Köp, kvitton och återbetalningar går via Apple

Pro är ett engångsköp i App Store. Apple sköter kvitton, avbeställning och återbetalningar; jag kan varken se dem eller ge dem.

Vägen dit är reportaproblem.apple.com eller köphistoriken i inställningarna för ditt Apple-konto.

Har du redan Pro kan du låsa upp det på en ny enhet utan att betala igen. Öppna Pro-sidan i appen och tryck på ”Återställ köp”.

Vad jag inte vet om dig

Appen har inget konto, ingen inloggning och ingen spårning. Jag kan inte se vad du lyssnar på eller hur du använder appen. När du skriver till mig vet jag bara det som står i ditt meddelande. Detaljer i integritetspolicyn (på engelska).