Assistenza

Scrivimi

Puoi scrivermi in italiano, inglese o tedesco; rispondo nella lingua che usi.

support@lofi-days.app

Se qualcosa non funziona, questo aiuta: la versione dell’app, il tuo dispositivo e la versione del sistema. La versione dell’app è in fondo alle Impostazioni.

Se preferisci non scrivere, o il tuo dispositivo non ha un’app Mail, puoi trovarmi anche su Bluesky: @lofi-days.bsky.social. Anche le novità sull’app passano di lì. Per tutto ciò che riguarda un acquisto o dati personali, l’email resta la strada migliore: un messaggio su Bluesky passa dai loro server.

Risposte alle domande frequenti

Le trovi qui, nella pagina di aiuto e nell’app sotto Impostazioni › Aiuto. Gli argomenti: l’origine dei suoni, il timer, la riproduzione in background, Siri, l’uso offline e cosa include Pro. L’aiuto funziona del tutto offline dentro l’app e non carica nulla da Internet.

Acquisti, ricevute e rimborsi passano da Apple

Pro è un acquisto singolo sull’App Store. Apple si occupa di ricevute, annullamenti e rimborsi; io non posso né vederli né concederli.

La strada è reportaproblem.apple.com oppure la cronologia degli acquisti nelle impostazioni del tuo account Apple.

Se hai già Pro, puoi sbloccarlo su un nuovo dispositivo senza pagare di nuovo. Apri la pagina Pro nell’app e tocca «Ripristina l’acquisto».

Quello che non so di te

L’app non ha account, né accesso, né tracciamento. Non posso vedere cosa ascolti né come usi l’app. Quando mi scrivi, so soltanto quello che c’è nel tuo messaggio. Dettagli nell’ informativa sulla privacy (in inglese).